الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع وخدمات شركة الرائد لنقل وتخزين العفش والأثاث في الرياض. تحكم هذه الصفحة العلاقة التعاقدية بين الشركة من جهة، وبين العميل أو المستخدم من جهة أخرى، سواء عند زيارة الموقع أو طلب خدمات نقل العفش، نقل الأثاث، تخزين العفش، تخزين الأثاث داخل مدينة الرياض أو التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

يُعدّ دخولك إلى الموقع أو استخدامك لخدمات الشركة أو تواصلك معنا بأي وسيلة من الوسائل المعتمدة لدينا موافقة صريحة على الالتزام بجميع بنود هذه الشروط والأحكام دون قيد أو شرط. فإذا لم توافق على أي بند من البنود الواردة هنا، فإن عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.

ثانيًا: التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• الشركة / نحن / لنا: شركة الرائد لنقل وتخزين العفش والأثاث في الرياض.

• العميل / المستخدم / أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بزيارة الموقع أو التواصل مع الشركة أو طلب أي من خدماتها.

• الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • خدمة نقل العفش في الرياض.

  • خدمة نقل الأثاث في الرياض.

  • خدمة تخزين العفش في الرياض.

  • خدمة تخزين الأثاث في الرياض.

• الموقع: أي موقع إلكتروني أو صفحة أو منصة رقمية رسمية تابعة لشركة الرائد.

• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وما قد يطرأ عليها من تعديلات.

ثالثًا: نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على:

1. استخدام الموقع أو أي منصة رقمية رسمية تابعة للشركة.

2. جميع طلبات الخدمات المقدمة عبر الهاتف رقم 0557631881 أو الواتساب رقم +966557631881 أو البريد الإلكتروني info@alraid-moving.com أو أي وسيلة تواصل أخرى تعلنها الشركة.

3. جميع التعاملات المتعلقة بخدمات نقل وتخزين العفش والأثاث داخل مدينة الرياض، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على شروط خاصة.

رابعًا: قبول الشروط والأحكام

1. يعدّ استخدامك للموقع أو طلبك للخدمات موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. في حال استخدامك للخدمات نيابة عن جهة أو مؤسسة، فإنك تقر بأنك مخول قانونًا بتمثيلها وقبول هذه الشروط والأحكام باسمها، وأن تلك الجهة تكون ملتزمة بجميع الالتزامات الناشئة عن ذلك.

3. إذا كنت لا تمتلك الأهلية النظامية الكاملة أو لست مخوّلًا بالتمثيل عن الجهة التي تطلب الخدمة لها، فيجب عليك الامتناع عن طلب الخدمات أو استخدام الموقع.

خامسًا: طبيعة الخدمات وحدودها

5.1 طبيعة الخدمات

تقدم شركة الرائد خدمات متخصصة في مجال:

• نقل العفش والأثاث من موقع إلى آخر داخل مدينة الرياض، مع توفير فرق عمل مدرَّبة على التعامل مع الأثاث المنزلي والمكتبي.

• تخزين العفش والأثاث لفترات متفق عليها مسبقًا، في مستودعات أو أماكن تخزين معدّة لهذا الغرض – بحسب ما يتوفر لدى الشركة وفي حدود الاتفاق مع العميل.

5.2 حدود الخدمات

1. لا تلتزم الشركة بتقديم أي خدمة غير مذكورة أو غير متفق عليها صراحة مع العميل.

2. قد تختلف تفاصيل الخدمة (مثل عدد العمال، نوع السيارة، طريقة التغليف) من حالة إلى أخرى حسب تقييم الشركة لطبيعة العفش والظروف المحيطة.

3. لا تقدم الشركة خدمات نقل أو تخزين ممنوعات أو مواد خطرة أو قابلة للاشتعال أو مواد مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سادسًا: التزامات العميل

يلتزم العميل عند طلب أي من خدمات شركة الرائد لنقل وتخزين العفش والأثاث في الرياض بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة ودقيقة

   • تزويد الشركة بالاسم الصحيح ووسائل التواصل الفعّالة.

   • تقديم عنوان الاستلام والتسليم بشكل واضح ومفصل.

   • توضيح نوعية وكميات العفش أو الأثاث المراد نقله أو تخزينه، مع ذكر وجود قطع ثقيلة أو حساسة أو قابلة للكسر.

2. تهيئة المكان

   • تهيئة موقع الاستلام والتسليم بحيث يكون قابلاً لدخول العمال وسيارات النقل، ما لم يتم الاتفاق على ترتيبات خاصة.

   • توفير التصاريح اللازمة – إن وجدت – من الجهات المعنية أو إدارة المباني، خاصة في المجمعات السكنية أو التجارية التي تطلب إذنًا مسبقًا للنقل.

3. الإفصاح عن الأغراض القيّمة أو الحساسة

   • إبلاغ الشركة مسبقًا بوجود أغراض ذات قيمة عالية (مثل المجوهرات أو الأجهزة الحساسة أو الأعمال الفنية) وعدم تركها ضمن العفش دون إشعار، والعادة أن يحتفظ بها العميل بنفسه.

   • الشركة غير مسؤولة عن الأغراض الشخصية الصغيرة ذات القيمة الخاصة التي لم يتم الإفصاح عنها ولم يتم تغليفها أو تسليمها وفقًا لتنظيم خاص.

4. الالتزام بالمواعيد

   • الالتزام بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان، وإبلاغ الشركة بأي تأخير أو رغبة في تعديل الموعد قبل وقت كافٍ.

5. سداد المستحقات

   • الالتزام بدفع المبالغ المتفق عليها وفق سياسة الدفع المذكورة في هذه الشروط أو وفق الاتفاق الخاص بين الشركة والعميل.

سابعًا: التزامات الشركة

تلتزم شركة الرائد بما يلي:

1. بذل العناية المهنية المعقولة في تقديم خدمات نقل وتخزين العفش والأثاث، وتوفير فرق عمل مدرَّبة بقدر الإمكان.

2. احترام مواعيد العمل قدر المستطاع، مع مراعاة الظروف الطارئة والحالات الخارجة عن الإرادة، مثل الزحام المروري الشديد أو الظروف الجوية أو الأسباب القهرية.

3. التعامل مع العفش والأثاث باحترام وحذر، ووضع الأغراض في أماكنها قدر الإمكان عند التسليم وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

4. الحفاظ على السرية فيما يتعلق ببيانات العميل وموقع منزله أو مكتبه، وفقًا لما هو مبين في سياسة الخصوصية.

ثامنًا: الأسعار وطرق الدفع

1. يتم تحديد أسعار الخدمات وفقًا لعوامل متعددة، منها: حجم العفش، عدد الأدوار، المسافة داخل مدينة الرياض، الحاجة إلى تغليف خاص، عدد العمال، ومدة التخزين المطلوبة.

2. قد يحصل العميل على عرض سعر مبدئي عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، مع احتفاظ الشركة بحق تعديل السعر بعد المعاينة الفعلية أو اكتشاف تفاصيل إضافية لم تكن مذكورة مسبقًا.

3. يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة وفق الطريقة المتفق عليها، سواء نقدًا عند الانتهاء من الخدمة، أو تحويلًا بنكيًا، أو أي وسيلة دفع أخرى تقبلها الشركة.

4. تحتفظ الشركة بالحق في طلب دفعة مقدَّمة (عربون) لتأكيد حجز الخدمة أو تأكيد حجز التخزين، ويُتفق على قيمتها وطرق سدادها مع العميل.

5. في حال تأخر العميل عن السداد أو الامتناع عنه دون مبرر مقبول، يحق للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات نظامية للمطالبة بحقوقها المالية.

تاسعًا: سياسة الإلغاء والتعديل

1. يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة أو تعديل الموعد قبل وقت معقول من الموعد الأصلي، قدر الإمكان، عبر التواصل مع الشركة على أرقامها المعتمدة.

2. إذا تم الإلغاء قبل بدء التنفيذ بوقت كافٍ، فإن الشركة قد تُعيد أي دفعة مقدمة – إن وجدت – أو جزءًا منها بحسب ما يتم الاتفاق عليه وبما يغطي المصاريف الإدارية التي قد تكبدتها.

3. إذا تم الإلغاء في وقت متأخر جدًا أو بعد وصول فريق العمل إلى الموقع، فيجوز للشركة الاحتفاظ بالعربون أو المطالبة بجزء من قيمة الخدمة مقابل الوقت والجهد والتكاليف التي تم إنفاقها.

4. يحق للشركة – عند الضرورة – تأجيل أو إعادة جدولة الموعد لأسباب طارئة أو خارجة عن الإرادة، مع بذل الجهد لإبلاغ العميل في أسرع وقت وإيجاد موعد بديل مناسب للطرفين.

عاشرًا: المسؤولية عن الأضرار والخسائر

1. تبذل الشركة جهدها للحفاظ على سلامة العفش والأثاث أثناء النقل أو التخزين، ومع ذلك فإن نقل الأثاث بطبيعته قد ينطوي على قدر من المخاطر المعقولة.

2. يتحمل العميل مسؤولية تعبئة الأغراض الشخصية الصغيرة والهشة بطريقة آمنة، ما لم يتم الاتفاق على خدمة تغليف خاصة تتولاها الشركة.

3. في حال وقوع ضرر جسيم ناتج عن خطأ واضح من فريق العمل التابع للشركة، يتم التعامل مع الحالة وفقًا للاتفاق والتقدير المعقول، وقد يشمل ذلك التعويض بإصلاح الضرر أو تعويض مادي محدود، وفي حدود القيمة التقديرية للأثاث وبما لا يتجاوز المسؤولية المادية المتفق عليها.

4. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

   • أي تلف ناتج عن عيوب سابقة في الأثاث أو سوء تركيبه الأصلي.

   • أي ضرر ناتج عن سوء تغليف قام به العميل بنفسه.

   • أي خسارة غير مباشرة أو أضرار تبعية، مثل فقدان أرباح أو تعطل أعمال، إلا إذا تم النص على ذلك صراحة وبشكل مكتوب.

5. في خدمات التخزين، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن تلف طبيعي ناتج عن مرور الزمن أو عن سوء استخدام سابق قبل إيداع العفش في التخزين، مع التزامها باتخاذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ على البيئة الملائمة قدر الإمكان.

حادي عشر: شروط تخزين العفش والأثاث

1. يتم تحديد مدة التخزين وقيمتها باتفاق مسبق بين الشركة والعميل، وقد تكون شهرية أو لفترة محددة.

2. يلتزم العميل بسداد رسوم التخزين في مواعيدها المحددة، وفي حال التأخر يحق للشركة إيقاف الخدمة أو اتخاذ إجراءات تحفظية لحماية حقوقها المالية.

3. لا يسمح بتخزين مواد غذائية سريعة التلف أو مواد قابلة للاشتعال أو ممنوعات أو أي مواد مخالفة للأنظمة.

4. يلتزم العميل بعدم إخفاء أي مواد ممنوعة أو خطرة داخل الأثاث أو العفش المراد تخزينه، وفي حال اكتشاف ذلك تتحمل كامل المسؤولية القانونية.

5. عند انتهاء مدة التخزين، يتوجب على العميل استلام العفش في مدة معقولة يتم الاتفاق عليها، وإلا فقد تُفرض رسوم إضافية لقاء تمديد التخزين.

ثاني عشر: الملكية الفكرية للموقع والمحتوى

1. جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الأيقونات، وهيكل الصفحات، محفوظة لشركة الرائد أو للأطراف المرخصة لها.

2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

3. يسمح باستخدام المعلومات المنشورة للتعرف على خدمات شركة الرائد لنقل وتخزين العفش والأثاث في الرياض أو لطلب الخدمات حصراً.

ثالث عشر: حماية الخصوصية والبيانات

تخضع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها أثناء استخدام الموقع أو طلب الخدمات لـ سياسة الخصوصية الخاصة بشركة الرائد، والتي توضِّح بالتفصيل كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات.

باستخدامك للموقع أو للخدمات فإنك تقر بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية ووافقت على ما ورد فيها من أحكام.

رابع عشر: القوة القاهرة والظروف الطارئة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو تقصير في تنفيذ التزاماتها الناشئة عن هذه الشروط والأحكام في حال حدوث أحداث أو ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:

• الكوارث الطبيعية، السيول، الحرائق، العواصف الشديدة.

• الاضطرابات الأمنية أو الحوادث الكبرى أو القرارات الحكومية الطارئة.

• انقطاع الكهرباء أو شبكات الاتصالات أو الطرق الرئيسة بشكل مؤثر.

في هذه الحالات، يتم تعليق الالتزامات خلال فترة القوة القاهرة، مع الحرص على استئناف تنفيذ الخدمة فور زوال السبب قدر الإمكان.

خامس عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

1. تحتفظ شركة الرائد بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، بما يتوافق مع متطلبات العمل أو التغيرات النظامية أو التقنية.

2. يسري أي تعديل من تاريخ نشره على الموقع أو من تاريخ إبلاغ العملاء به عبر الوسائل المتاحة، ما لم يحدد تاريخ آخر.

3. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً منك بتلك التعديلات.

سادس عشر: القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وفقًا لها.

2. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أو باستخدام الموقع أو الخدمات، يُفضَّل أولاً السعي لحله وديًا عن طريق التواصل المباشر بين الشركة والعميل.

3. إذا تعذّر الحل الودي، فيمكن لأي من الطرفين اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية للفصل في النزاع.

سابع عشر: التواصل مع الشركة

لأي استفسار أو طلب أو ملاحظة تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بخدمات شركة الرائد لنقل وتخزين العفش والأثاث في الرياض، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: 0557631881

• رقم الواتساب: +966557631881

• البريد الإلكتروني: info@alraid-moving.com

نرحّب بتواصلكم واستفساراتكم، ونسعد بخدمتكم في جميع ما يتعلق بنقل العفش ونقل الأثاث وتخزين العفش وتخزين الأثاث داخل مدينة الرياض.